“那天早上的一个诈骗电话，差点让我父亲走失，多亏了物业工作人员及时发现，平平安安把他送回家。”近日，中广核运营员工张先生专程将一面印着“温情守护，尽职尽责”的锦旗送到中广核服下属综服公司阳江分公司，说起父亲那场惊心动魄的遭遇，他依旧心有余悸。

 张先生的父亲患有阿尔茨海默症，记忆力时好时坏，平日里家人都格外留心照料。可谁也没想到，一通突如其来的陌生电话，还是让老人陷入了危险。当天一早，老人接到来电，对方语气急促，谎称有紧急要事，让他马上动身前往广州。老人一时分不清真假，简单拿了件行李，便独自匆匆出了门。

 刚走出家门没多远，本就意识模糊的老人又突发低血糖，脚步虚浮不稳，瞬间辨不清方向，只能在路边茫然地徘徊。老人越走越心慌，最终体力不支倚在墙边。

 就在老人孤立无援的危急时刻，正在园区巡查的物业队员远远望见老人独自靠墙而立、状态萎靡，当即察觉情况不对，快步上前查看，并第一时间上报，启动应急处置流程。工作人员迅速通过信息系统比对核实老人身份，与家属取得联系。考虑到老人身体虚弱、意识不清，庄福銮与叶大开没有贸然挪动，而是守在老人身旁，一边轻声安抚，缓解老人的紧张情绪；一边密切关注他的身体状态，耐心询问缘由。

 “阿伯，您怎么一个人在这儿，要去哪里呀？”老人迷迷糊糊地回答，说是有人打电话来，让他赶紧去广州。

 庄福銮与叶大开一听立刻警觉，在征得老人同意后查看了手机，随即判断这是针对老年人的电信诈骗。他们柔声劝慰：“阿伯您别慌，这是诈骗电话，专门骗老人家的，可千万不能信，更不能自己乱跑。”并用通俗的话语讲解诈骗套路，反复叮嘱老人，今后遇到陌生来电、要求外出或提及钱财的，一定要做到不听、不信、不转账。待老人身体稍微恢复后，工作人员又贴心将他护送回家。

 “我母亲赶回家的时候，看到工作人员正陪着我父亲坐在椅子上，给他递水、擦汗，像照顾自家亲人一样细心。”张先生说，两名工作人员离开前还和母亲一起仔细检查了老人的身体状况，确认身体无恙后才放心离开。

 面对家属的连连道谢，庄福銮与叶大开表示，守护业主平安是物业人的职责所在。他们也呼吁家属多向老人普及反诈知识，共同筑牢反诈防线，守护老年群体的平安与幸福。